Kommunikation in kritischen Situationen
Wichtiges ansprechen, ohne auf die Füße zu treten, mit Vorwürfen souverän umgehen
Es erfolgt eine kurze Einführung in kommunikatives Handwerkszeug bzw. es wird das vorhandene Wissen aufgefrischt:
- Das Kommunikationsquadrat von Schulz von Thun
- Aktives / Empathisches Zuhören
- Ich-Botschaften
- Umgang mit Vorwürfen
Der Schwerpunkt liegt darauf, diese kommunikativen Fähigkeiten in praktischen Übungen auf eigene Beispiele aus dem Arbeitsalltag anzuwenden und zu erproben, um professionell kritische und herausfordernde Gespräche führen zu können.
Kontakt zu mir
Kontaktieren Sie mich gerne für weitere Informationen oder ein individuelles Angebot zu Ihrem Thema.
- Diplom-Psychologin Nicole Wendisch
- 0 163 - 14 68 108
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